Fez o PIX e o saldo não apareceu? Calma, isso tem solução. Veja um passo a passo para resolver quando o depósito não é creditado.

Confira primeiro

Antes de mais nada:

1. Atualize a página e verifique o saldo novamente.
2. Confira no app do banco se o PIX foi realmente concluído.
3. Veja se você pagou o valor e o código PIX corretos.
4. Aguarde alguns minutos, pois pode haver um pequeno atraso.

Ainda não caiu?

Se você confirmou que o pagamento foi concluído no banco, mas o saldo não entrou, guarde o comprovante do PIX. Ele contém as informações necessárias para localizar a transação.

Fale com o atendimento

Entre em contato com o atendimento ao cliente e informe: seu CPF, o valor, a data e o horário do depósito, e envie o comprovante. Assim, a equipe consegue localizar e creditar o valor com mais rapidez.

Importante: depósitos feitos de contas de terceiros ou com dados divergentes não são aceitos.