A verificação de conta (KYC) pode pedir acesso à câmera. Se ela não abrir no Android, o acesso provavelmente está bloqueado no navegador. Veja como liberar.

Permita o acesso ao abrir

Quando a 7Games pedir a câmera, toque em "Permitir" na mensagem que aparece. Se você tocou em "Bloquear" antes, será preciso liberar nas configurações.

Liberar no Chrome (Android)

Para desbloquear no Chrome:

1. Abra o Chrome e toque no menu de três pontos.
2. Vá em "Configurações" e depois em "Configurações do site".
3. Toque em "Câmera".
4. Encontre o site da 7Games e mude a permissão para "Permitir".
5. Volte à 7Games e tente novamente.

Permissão do próprio Android

Verifique também se o Chrome (ou o navegador que você usa) tem permissão de câmera nas configurações do Android, em "Aplicativos", depois no navegador, em "Permissões" e "Câmera".

Ainda não funciona?

Tente fechar e abrir o navegador, usar uma janela anônima ou reiniciar o celular. Garanta também que nenhum outro app esteja usando a câmera ao mesmo tempo.

Dica: boa iluminação e uma câmera limpa ajudam na verificação facial. Se o problema persistir, fale com o atendimento.