Após concluir seu cadastro, sua conta estará praticamente pronta para utilização.

Em algumas situações, será necessário concluir etapas adicionais para garantir a segurança da plataforma e atender às exigências regulatórias.

O que pode ser necessário

Dependendo da situação, poderemos solicitar:

• Confirmação do endereço de e-mail;

• Confirmação do número de telefone;

• Verificação de identidade (KYC);

• Atualização de informações cadastrais.

Como saber se minha conta está ativa?

Você poderá acessar sua conta normalmente utilizando seu e-mail cadastrado e sua senha.

Caso exista alguma pendência, a própria plataforma informará quais etapas precisam ser concluídas e/ou você pode conferir em seu perfil dentro da plataforma.

Minha conta ainda não foi ativada

Se sua conta permanecer pendente por um período superior ao esperado:

• Verifique se todas as informações foram preenchidas corretamente.

• Confirme seu e-mail e telefone, quando solicitado.

• Consulte se há alguma solicitação de envio de documentos.

Caso continue com dificuldades, entre em contato com nosso atendimento.